Wenn das eigene Abo-Management zu starr und eine Shop-Lösung zu teuer ist
Print- und Digital-Kombi-Abos, Verkauf von Einzelartikeln, Zahlungsabwicklung und alles, was Abo-Management braucht, um die digitalen Umsätze zu steigern – das PressMatrix Abo-Shop-System.
Publisher brauchen irgendeine Art von Abo-Management – insbesondere solche, die ihr Geld mit Abonnements verdienen. Aber auch Publisher, die keine regelmäßigen oder kostenlose Publikationen anbieten, profitieren davon. In jedem Publishing-Haus gibt es dafür einen definierten Prozess. Stark vereinfacht, sieht dieser so aus: Der Kunde bestellt ein Abo, die Anfrage wird bearbeitet und bestätigt, anschließend wird der Kunde beliefert und erhält eine Rechnung. Das ist ein Prozess, der sich in Print-Zeiten bewährt haben mag – für das digitale Zeitalter ist er viel zu starr! Mehr noch: Er verhindert sogar, dass der Publisher mit seinen digitalen Angeboten Geld verdient.
Print- und Digital-Angebote miteinander kombinieren
Digitale Angebote, eine Magazin-App oder eine im Browser lesbare Ausgabe, gehören inzwischen zum Standardangebot vieler Content-Anbieter. Doch das allein genügt nicht, um die Umsätze im digitalen Bereich signifikant zu steigern. Die Angebote müssen auch für die Zielgruppen attraktiv sein und zwar nicht nur als digitales Abbild der früheren Print-Strategie. Denn – und das ist eine Binsenweisheit – das digitale Leben hat auch die Art und Weise des Content-Konsums bei den meisten Menschen verändert: Klassische Print-Abos sind seit Jahren rückläufig, Menschen lesen digital und situationsabhängig unterwegs sowie themenspezifisch. Dabei nutzen sie häufiger zusätzliche Formate wie Audio, Video und Social Sharing. Das verlangt nach neuen, viel flexibleren Angeboten.
Machen wir es konkret: Um Ihre digitalen Umsätze zu erhöhen, brauchen Sie flexible, digitale Angebote. Kombi-Abos, mit denen der Kunde sowohl das Print- als auch auf die digitale Variante seines Magazins zugreifen kann zum Beispiel. Oder bieten Sie Abo-Kunden die Online-Volltext-Archivsuche an. Verkaufen Sie Einzelartikel und ausgabenunabhängige Themenspecials digital und nutzen Sie so Ihren Content für weitere Zielgruppen. Erweitern Sie mit den Bezugs- auch die Zahlungsmöglichkeiten und lassen Sie den Leser kaufen, was er möchte: Einzelartikel, Content zu bestimmten Themen, jede Ausgabe einzeln, Viertel-, Halb- oder Ganzjahres-Abo, mit oder ohne Archiv, oder gar mal so, mal so.
Weniger Arbeit, mehr digitale Umsätze:
das PressMatrix Abo-Shop-System
Mit klassischen Abo-Management-Prozessen lassen sich solche flexiblen, individualisierbaren Angebote nicht abdecken. Für mittlere und kleinere Verlagshäuser und Content-Anbieter sind professionelle Shop-Lösungen allerdings zu teuer und zu überdimensioniert. Das PressMatrix Abo-Shop-System ist eine Erweiterung unserer Digital-Publishing-Lösung, das genau diese Lücke füllt.
Der gesamte Sales-Prozess wird hier abgebildet und automatisiert: Sobald der Leser ein digitales Angebot welcher Art auch immer bucht, werden seine Daten automatisch in das System eingepflegt und es wird sofort über eine entsprechende API-Schnittstelle freigeschaltet. Die gesamte Payment-Abwicklung erfolgt ebenfalls automatisch je nach gebuchter Option – von der Rechnungsstellung bis zur Zahlungserinnerung. Verschiedene Zahlungsmethoden können ebenso flexibel eingestellt werden wie unterschiedliche Abrechnungszyklen und kundenindividuelle Sonderangebote sowie Rabatte.
Abo-Management heißt Prozessautomatisierung
Das PressMatrix Abo-Shop-System spart jede Menge Sisyphosarbeit bei der Pflege von Kunden. Am Monatsende (oder immer, wenn gewünscht) wird ein Report für die Finanzbuchhaltung generiert – fertig. Wer möchte, kann seinen Kunden ein browserbasiertes Frontend zur Verfügung stellen, über das der Leser seine Abos und Käufe selbst verwalten kann. Darüber hinaus unterstützt die Lösung das Umsatzwachstum. Denn die verschiedenen, individualisierbaren Angebote sind im Upselling-Prozess entscheidend und erschließen zugleich neue Zielgruppen.
Um einen etablierten Prozess zu automatisieren, ist technisches Know-how und Prozesswissen notwendig. Gern unterstützen wir Sie dabei und beraten Sie mit Bezug auf Ihre ganz individuellen Anforderungen. Denn jede Publikation ist anders und braucht spezielle Maßnahmen, um auch digital erfolgreich zu sein.
Schreiben Sie uns dazu, was sind Ihre individuellen Anforderungen?
Wir beraten Sie gerne zu dem Thema „Abo-Management“.
